Política de Troca e Devolução

Condições para Troca ou Devolução

Na Rubi Saúde, estamos sempre empenhados em garantir a satisfação dos nossos clientes. Se precisar trocar ou devolver um produto, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para fazer a solicitação. Para que a troca ou devolução seja aceita, observe as seguintes condições:

1. O produto deve ser retornado em sua embalagem original.
2. O produto não deve apresentar sinais de uso ou consumo, ou seja, deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
3. O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas (ou protetores), manuais e acessórios originais.

IMPORTANTE: Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para devolução.

Como Solicitar Troca ou Devolução?

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para suporterubisaude@gmail.com com as seguintes informações:

1. Nome do produto.
2. Número do pedido.
3. E-mail utilizado na compra.
4. Motivo da troca ou devolução.
5. Imagem ou vídeo que comprove o defeito, se aplicável.

Após confirmar as informações e condições da devolução, enviaremos o endereço para onde você deve enviar o produto e reembolsaremos o valor pago pelo produto e pelo frete.

Formas de Ressarcimento

• Estorno no cartão de crédito: O valor será estornado e pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• TED - Transferência bancária: O valor será transferido para a sua conta em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Observe que a transferência não pode ser feita para contas de terceiros.